Возврат и обмен
Сроки возврата
14 дней
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения,
если он не был в употреблении и сохранил товарный вид.
Брак и дефекты
Товар с производственным дефектом принимаем к возврату или обмену в течение
гарантийного срока. Ремонт или замена — на наш выбор.
Обмен
Хотите другой размер или цвет? Обменяем в течение 14 дней при наличии нужного
варианта на складе.
Как оформить возврат — пошагово
1
Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру 8 800 123-45-67 или
напишите на return@морские-штучки.рф.
Укажите номер заказа и причину возврата.
2
Получите подтверждение
В течение 1–2 рабочих дней менеджер подтвердит возврат и сообщит
адрес для отправки товара.
3
Упакуйте и отправьте товар
Сохраните оригинальную упаковку, вложите чек и заявление на возврат.
Стоимость обратной доставки при возврате надлежащего качества —
за счёт покупателя; при браке — за наш счёт.
4
Получите деньги
После получения и проверки товара вернём деньги в течение 10 рабочих
дней тем же способом, которым вы оплачивали заказ.
Что не подлежит возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020, возврату не подлежат:
- Товары для дайвинга, бывшие в контакте с водой (гидрокостюмы, баллоны)
- Предметы личной гигиены (гидрокостюмы с индивидуальной подгонкой)
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- Программное обеспечение, навигационные карты и электронные лицензии
- Пиротехника и сигнальные средства
Если вы получили повреждённый товар — не отказывайтесь от него и не выбрасывайте упаковку.
Сфотографируйте повреждения и составьте акт с курьером. Это значительно ускорит рассмотрение претензии.